Door de Stichting Voortgezet Onderwijs Gemert is een officiële klachtenregeling vastgelegd. De klachtenregeling gaat ervan uit, dat eerst geprobeerd wordt met betrokkenen het probleem op te lossen. Bijvoorbeeld met de docent of  met de mentor.
Als dat niet lukt, kan het conflict voorgelegd worden aan de leidinggevende. Dat kan de teamleider zijn of de directeur.

Mocht het probleem dan nog niet tot naar tevredenheid worden opgelost, dan wordt de klacht voorgelegd aan de klachtencommissie van de school. Daarin  hebben naast een lid van het college van bestuur nog de voorzitter van de ouderraad en een oud-docent zitting.

Uiteindelijk bestaat dan de mogelijkheid om contact te zoeken met een landelijke klachtencommissie.

Het hoeft geen betoog dat de school hoopt en verwacht dat pas een beroep op de klachtenprocedure wordt gedaan als overleg tussen betrokken partijen niets heeft opgeleverd.

Ook de afhandeling van klachten met betrekking tot het schoolonderzoek of het centraal schriftelijk examen zijn geregeld in de klachtenprocedure. Een klachtencommissie onderzoekt de klacht en adviseert het bevoegd gezag. Binnen twee weken na het uitgebrachte advies neemt het bevoegd gezag een besluit.

De klachtenregeling kunt u HIER downloaden..